Büyük Vaatlere Rağmen Sonuç Alamama Ve Saygısız Tutum

Ankara Eryaman’daki Sion Güzellik Merkezi’ne yaklaşık 4–5 ay önce bölgesel incelme paketi için gittim. 15 seansta en az 20 kilo verdirileceği ve kesin sonuç alınacağı şeklinde çok net ve büyük vaatlerde bulundular. Bu vaatlere güvenerek 30.000 TL ödemeyi tek seferde, peşin olarak kartla yaptım. Seanslar boyunca yeme içmeme dikkat etmeme rağmen ne kilo kaybı yaşadım ne de vücudumda veya görüntümde herhangi bir düzelme oldu.

Bu süreçte memnuniyetsizliğimi defalarca çalışanlara ve merkezde müdür olarak bulunan kişiye ilettim. Her seferinde “15 seansın sonunda konuşuruz” denilerek konunun üzeri kapatıldı ve paketle ilgili hiçbir düzeltmeye veya çözüme gidilmedi. Müşteri memnuniyetiyle ilgilenilmediğini, sadece satış anında ilgi gösterildiğini, sonrasında ise yüzüme dahi bakılmadığını deneyimledim.

Bugün saat 12.00 civarında merkezde müdür olarak oturan kişiyle tartışma yaşadım. Kendisinin üslubu son derece saygısız ve edepsizdi, özel hayatıma kadar laf edecek kadar sınırı aşan ve utanç verici ifadeler kullandı. Üstüne bir de 30 bin tl’lik ödememle ilgili olarak “Sanki çok para vermişsin gibi konuşuyorsun” tarzında, hem küçümseyici hem de alaycı bir ifade kullanması beni hem kırdı hem de öfkelendirdi. Bu tutumun ne profesyonellikle ne de temel saygı kurallarıyla bağdaştığını düşünüyorum.

Büyük vaatlerle ikna edilip, peşin ödeme alındıktan sonra sonuç alamadığım, şikayetlerim ciddiye alınmadığı ve son olarak da bu kadar saygısız bir tavırla karşılaştığım için Sion Güzellik Merkezi’nden aldığım hizmet tam anlamıyla bir pişmanlığa dönüşmüştür. Hem maddi kaybımın telafi edilmesini hem de bu yaşanan saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Başka kişilerin de aynı şekilde mağdur olmaması için şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.