Sinpaş YTS Şube Paslaşması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği Nedeniyle Paketin Azaltılamaması

Yaklaşık bir yıl önce Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı’na 5 Milyon TL’lik finansman paketine katıldım. Bu süre boyunca düzenli ödemelerimi yaptım ve toplamda yaklaşık 400 bin TL işlem ücreti ile taksitler halinde ödediğim 300 bin TL olmak üzere ciddi bir ödeme gerçekleştirdim. Ardından dahil olduğum paketi 1 Milyon TL’ye düşürmek istediğimi ilettim.

Bu talebim sonrasında bana, başvuru yaptığım Sincan şubesinin tadilatta olduğu ve işlemlerimin Etimesgut şubesi tarafından yürütüldüğü söylendi. Etimesgut şubesiyle görüştüğümde ise bu işlem için onayın Sincan şubesinden alınması gerektiğini, bu nedenle onay istediklerini belirttiler. Aradan zaman geçmesine rağmen tekrar aradığımda, Sincan şubesinin hâlâ onay vermediğini, tadilat bittikten sonra bakılacağını söyleyerek süreci tamamen belirsizliğe bıraktılar.

Müşteri hizmetlerini de defalarca arayıp kayıt bırakmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem şubelerin birbirine pas atması hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle Sinpaş YTS yüzünden mağduriyetim ve yaşadığım bu problem devam etmektedir.

Paketimin talep ettiğim şekilde 1 Milyon TL’ye düşürülmesini, bugüne kadar yaptığım ödemelerin bu kapsamda yeniden düzenlenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu aksaklık ve ilgisizlik nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak sorumlu kişiler hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.