Hemen Teslim Sözü Boşta: Araç Teslim Tarihi Belirsizliği

Sinpaş YTS’nin “hemen teslim araç” kampanyasına, araca acil ihtiyacım olduğu ve tarafıma 10–14 gün içinde teslimat yapılacağı bilgisine güvenerek dahil oldum. Bu sebeple, aracın piyasa bedelinden daha yüksek bir maliyete gelmesini de özellikle kabul ettim.

11 Eylül’de organizasyon ücretini ödedim ve mutabakat formunu imzaladım, 12 Eylül’de ana sözleşmeyi imzaladım, 15 Eylül’de ise ilk taksit tutarını yatırdım. Tüm ödemelerimi firma tarafından belirtilen tarihlerde ve eksiksiz bir şekilde yaptım. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen araç teslimatına ilişkin tarafıma net bir bilgi verilmedi ve teslimat süreciyle ilgili somut bir tarih paylaşılmadı.

Müşteri temsilcimle ilgili bir problemim yok, ne zaman arasam ulaşabiliyorum ve geri dönüş alıyorum. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda da tahsis tarihini görüntüleyemediklerini söylüyorlar ve bu nedenle kimden net bilgi alacağım konusunda tamamen belirsizlik yaşıyorum. “Hemen teslim” denilerek, daha yüksek bir bedelle ve aciliyetle girdiğim bu sistemde hala belirsizlik içinde bırakılmam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor, bekleme durumum olsa zaten bu sisteme fazladan ücret ödeyerek girmezdim.

Tarafıma belirsiz ve genel ifadeler yerine, aracımın tahsis ve teslimat tarihinin açıkça, net bir gün olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.