to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kayıt Nedeniyle Araç Tasarruf Sistemine Çevrilememesi
Sinpaş Yapı Tasarruf Sancaktepe şubesinde araç için peşinatsız, çekilişli araç tasarruf sistemine başvuru yaptığımı düşünürken, Aralık ayının 30’unda aslında 20.000.000 TL’lik bir ev sahibi olma sistemi için kaydımın açıldığını Şubat ayının 15’i civarında fark ettim. Şubeye gidip durumu anlattığımda, bu kaydın ilerleyen zamanda araç sistemine çevrilebileceği söylendiği için o an itiraz etmeyip ödemelere devam ettim.
Şu an 7. Aydayım ve sistemi araca çevirmek istediğimi tekrar belirttiğimde, bunun aslında mümkün olmadığını, bu yanlış yönlendirmenin sorumlusunun ve temsilcimin de işten ayrıldığını ifade ettiler. Hem yanlış sisteme kayıt açılması hem de aylarca “sonradan çevrilebilir” denilerek oyalanmam nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sinpaş merkezini de arayıp durumu anlattığım halde herhangi bir çözüm süreci başlatılmadığını gördüm.
Sinpaş Yapı Tasarruf’tan beklentim, en başta talep ettiğim şekilde sistemimin evden araca çevrilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Yanlış yönlendirme ve hatalı kayıt işlemimin müşteri lehine düzeltilmesini, başvuru yaptığım tarihte araç için taahhüt edilen koşullar neyse, aynı şartlarla sisteme devam ettirilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülürse sürecin sonucunu da yine buradan paylaşmak istiyorum.
Gelişme
Daha önce de Sinpaş ile ilgili yaşadığım mağduriyeti Şikayetvar üzerinden belirtmiştim. Bu şikayet sonrasında merkezden arandım ve vadeleri 60 aya çekmem durumunda sorunun düzeltilebileceği söylendi. Bu teklifi kabul ederek 17 Temmuz Cuma günü İstanbul Çekmeköy Sancaktepe şubesine gittim.
Şubeye gittiğimde işlemi düzeltebileceklerini, fakat yeni bir sözleşme imzalamam gerektiğini söylediler. Bana verilen yeni sözleşmeyi incelediğimde, önceki sözleşmede 170 olan komisyon tutarının 190’a çıkarıldığını gördüm. Bunun sebebini sorduğumda ise “sistem” gibi tatmin etmeyen ve kaçamak cevaplarla karşılaştım. Her türlü açıklamada bulunuyorlar ama sonuçta mağdur edilen taraf yine ben oluyorum ve benden ek olarak yaklaşık 20 milyon fark talep ediliyor.
Bu süreç, Sinpaş’a olan güvenimi tamamen sarstı. İlk sözleşmedeki hatayı düzeltmek için geldiğim noktada, yeni bir malı yükümlülük ile karşı karşıya bırakılıyorum. Ben, hiçbir şekilde ek bir fark talep edilmeden sözleşme şartlarımın düzeltilmesini ya da komisyon ücreti dahil olmak üzere ödediğim tüm tutarların eksiksiz iade edilmesini ve hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net, şeffaf ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
