Yanlış Bilgilendirme Ve Finansman Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Sinpaş yts Deposite şubesinde Aralık ayında araç finansmanı başvurusu yaptım. Bana Mayıs ayında finansmanın sağlanacağı, Mayıs’ta net bir teslim günü verileceği ve o tarihte benden araç bulmamın isteneceği söylendi. Süreç boyunca bu bilgiye güvenerek hareket ettim.

Mayıs ayı geldiğinde evrakları tamamlarken önce aracı bulmam gerektiği, sonrasında bana teslim günü verileceği ifade edildi. Ben de 5 Mayıs’ta alacağım aracı bildirdim ve en geç 20 Mayıs civarında teslimatın yapılacağını düşündüm. Ancak finansman onayı 1 Haziran’da çıktı ve bugün ayın 11’i olmasına rağmen hâlâ beklemek zorunda kalıp kalmayacağımı net şekilde bilmiyorum. Karşı taraftan aracı alacağım kişinin çocuğu engelli ve bu nedenle aracı satmak zorunda olduklarını özellikle belirttim, buna rağmen sürecin bu kadar uzaması ve belirsizliği hem beni hem aracı satan aileyi mağdur etti.

Başvuru sırasında bana kefil istenmeyeceği, senet ile işlem yapılacağı söylenmişti. Sonrasında senet sisteminin yeni kalktığını ve bu yüzden uygulanamadığını öğrendim. Eğer bu sistem kalkmışsa, baştan bunun açık ve net şekilde belirtilmesi gerekirdi; bu bilginin tarafıma hiç verilmemesi, müşteriyi sadece sözleşme imzalatmak için eksik ve yanlış bilgilendirme olarak görünmektedir.

Bu yaşadıklarım üzerine şubeye durumu ilettiğimde, başta bana bu bilgileri veren satış danışmanının işten ayrıldığı ve yanlış bilgi verildiğinin sonradan anlaşıldığı söylendi. Ben ise tüm planlamamı bu danışmanın verdiği bilgilere güvenerek yapmış durumdayım. Bugüne kadar üç arkadaşımı da bu firmaya yönlendirmiştim, iyi ki onlar sözleşme imzalamamış; bundan sonra kimseyi yönlendirmeyeceğim ve çevremdekileri de bu konularda dikkatli olmaları için özellikle uyaracağım.

Yaşadığım bu gecikme, yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, sürecimin hızlandırılarak net ve kesin bir teslim/finansman tarihi verilmesini ve bu süreçte bana yaşatılan sorunlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.