Yanıltıcı Pazarlama, Haksız Ücret Ve İletişim Engelleme Nedeniyle Sinpaş Finansmanda Mağduriyet

Mahmut

4.512

Konu: Sinpaş Tas. Finansman Tarafından Yanıltıcı Pazarlama ve Haksız Ücret Talepleriyle Mağduriyetim.
25.09.2025'te, araç edinme amacıyla Bursa Duaçınarı Sinpaş şubesi Müşteri Temsilcisi M**** Bey ile tanıştım. Peşin ödemeli, teslim ayı belli sistem istememe rağmen, M**** Bey çekilişli sistemde ısrarcı oldu. Bana "5 ay yasal bekleme sonrası %40'ını nakit verirsen, Nis-May. 2026 teslimat tarihli araç edinebilirsin" vaadinde bulundu. Bu vaatler, elimdeki WhatsApp yazışmalarıyla sabittir. Bu vaatlere güvenerek, F****** ile yaptığım 850.000 TL'lik sözleşmeyi iptal ettim.
28.09.25'te Sinpaş ile y165791-01-00 numaralı, 1.000.000 TL tutarında çekilişli tasarruf finansman sözleşmesi imzaladım. Sözleşmedeki "Tahsisat Tarihi" 29.08.2029 olmasına rağmen, M**** Bey bu tarihin önemli olmadığını, Şubat ayında ödeme yapınca düzenleme yapılacağını ve sonrası taksidimin 15.000 TL olacağını belirtti. 85.000 TL organizasyon ücreti ödedim.
Ocak aynda M**** Bey'e ulaşamadım, Şirket yetkilileriyle iletişime geçtiğimde ise, M**** Bey'in sözlerinin geçersiz olduğu, teslimatın 5 ay daha uzayacağı ve taksitlerin 15.000 TL yerine 35.000 TL olacağı gibi, sözleşme öncesi vaatlerle çelişen bilgiler tarafıma iletildi. Şirket yetkilileri, "söz uçar yazı kalır" diyerek sorumluluktan kaçındı ve somut çözüm sunmadı.
Sinpaş'ın yeni tekliflerinde, sözleşme tutarını 500.000 TL'ye düşürme talebimde 42.500 TL iade yapılıp, tekrar 47.500 TL "Hizmet Bedeli" ekliyorlar. Ayrıca, 1.000.000 TL'lik limit ile taksit değişikliği yapmak istediğimde, ödediğim 85.000 TL organizasyon ücretine ek olarak 10.000 TL işlem ücreti istenmektedir.
Şirkete e-posta yoluyla ulaşamamakta, ancak BDDK üzerinden yapılan başvurulara daha çabuk dönüş yapılmaktadır. Şirketin, telefon aramalarımı engellediğine dair elimde video kayıtları mevcuttur. Bu durum, şirketin sorun çözme ve müşteriyle iletişim kurma konusundaki iyi niyet eksikliğini açıkça ortaya koymaktadır.
Sinpaş T. Finansman a. Ş.'nin, sözleşme öncesi vaatlerine uymaması, yanıltıcı pazarlama yapması, sözleşme değişiklikleri için haksız ek ücretler talep etmesi ve iletişim kanallarını kapatması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşamaktayım.
Sinpaş Finansman a. Ş.'den, tarafıma verilen vaatlere uygun bir çözüm sunulmasını, haksız olarak talep edilen 10.000 TL'lik ek ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Saygılarımla, m. K****** 12.02.26

Mahmut

Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum sizden istediğim bir çözüm bulmanız sizin temsilciniz sizi temsil eder temsilcinizin arkasında durun Aynı temsilciniz bu sitede okudum M** T**3 kişiyi daha aynı vaatlerle sisteme dahil etmiş prim uğruna insanların hayalleriyle oynuyorsunuz yaptığı yanlışları aranızda halledin sizden istediğim makul taksit seçeneğiyle beraber hava parası almamanız dosya masrafı adı altında ek ücret talep etmemeniz.

Mahmut

Mevcut 1.000.000 TL'lik sözleşmemin, Eylül 2025 giriş tarihim ve haklarım korunarak aşağıdaki şekilde revize edilmesini (Z**) talep ediyorum: Peşinat: Mart ayında 200.000 TL Nakit ödeme yapacağım. Hizmet Bedeli: Daha önce ödediğim 85.000 TL birikimime dahil edilecek ek ücret kabul etmiyorum. Teslimat Tarihi: Eylül 2026 (12. Ayım olması ve %40 birikim şartını sağlamam nedeniyle). Vade Yapısı: Temsilcinin dayattığı 28 ay sınırını kabul etmiyorum. Ödeme gücüm doğrultusunda taksitlerimin teslimat öncesi 18 Bin ile 20 Bin tl arası, teslimat sonrası ise (kalan 600 bin tl borç için) 20 Bin ile 25 bin tl arası (33 ay) veya daha uygun olacak şekilde vadenin yayılmasını talep ediyorum. Nakit param varken vereyim bu şekilde dahil et söylemlerine karşın Temsilciniz Müminin kuralı sisteme diretip prim uğruna ikna etmesindeki olan mağduriyetimi gidermeniz temennimdir. Söz ucar yazı kalır diyeceksiniz ama temsilciniz Sinpaş yts yi temsil eder onu eğiten çalıştıran sizsiniz ben Sinpaş'a güvendim ama boş bir insan yüzünden bir sürü kişi mağdur oluyor. Umarım mümine gerekeni yapmışsınızdır.

Mahmut

Başvurdum, vaat edilen Tamir‑Düzeltme ve sözleşme koşulları hakkında geri dönüş bekledim, ancak hiçbir yanıt almadım ve teklif ettiğim çözümler hakkında iletişim kurulmadı.