Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Çekilişe Katılamama Nedeniyle 127.000 TL’lik Ödemenin İadesi

Sinpaş Yapı Tasarrufu’nun araç temin planı kapsamında, Sinpaş GYO Sultanbeyli şubesine kampanya hakkında bilgi almak için gittiğimde, şube müdürü Eyüp Bey bana hizmet bedelini 20 Ocak tarihine kadar ödemem halinde Ocak ayındaki çekilişe dahil olacağımı açıkça ifade etti. Özellikle aylık taksit ödemesi gerekip gerekmediğini sorduğumda ise taksitlerin Şubat ayında başlayacağını belirtti. Bu beyanlara güvenerek 10 Ocak 2026 tarihinde üyelik sözleşmesini imzaladım ve 16 Ocak’ta “hizmet bedeli” adı altında 127.000 TL ödeme yaptım.

Ay sonuna gelindiğinde çekilişe ilişkin tarafıma herhangi bir SMS, bildirim ya da bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine şubeyle iletişime geçtiğimde günler boyunca “inceleyeceğiz, yoğunum” gibi gerekçelerle oyalandım. Yaklaşık üç gün boyunca sürekli ertelendikten sonra telefonlarıma cevap verilmedi ve geri dönüş sağlanmadı. Daha sonra şubeden bir satış personeli beni arayarak başka bir şubeye geçtiğini, artık onun ilgileneceğini ve çekilişe dahil edildiğimi söyledi; ancak belge veya liste talep ettiğimde yine somut bir yanıt alamadım.

Genel müdürlüğe ulaştığımda da herhangi bir çözüm üretilmedi ve tekrar şubeye yönlendirildim. Ertesi gün satış temsilcisi bu kez aidat ödemediğim gerekçesiyle çekilişe katılamadığımı belirtti. Eyüp Bey’in taksitlerin Şubat ayında başlayacağını söylediğini hatırlatmama rağmen, “neden öyle demiş bilmiyorum” denilerek sorumluluktan kaçınıldı. Bu süreçte tarafıma yanlış ve eksik bilgi verilerek yanıltıldığımı ve yalnızca satış ve prim amacıyla yönlendirildiğimi düşünüyorum.

Sonuç olarak kampanyadan faydalanamadım, Ocak ayı çekilişine dahil edilmedim ve konuyla ilgili net bilgi verebilen, sorumluluk alan yetkili bir muhatap bulamadım. Ödediğim 127.000 TL dışında herhangi bir ek ödeme yapmama rağmen, hizmet bedeli adı altında ödediğim bu tutar iade edilmedi ve 14 günlük cayma hakkım da oyalama ve hatalı bilgilendirmeler nedeniyle fiilen kullanılamaz hâle getirildi. 10 Ocak 2026’dan bu yana devam eden bu süreç şu an itibarıyla hâlâ çözümsüz durumdadır.

Bu nedenle Sinpaş GYO ile çalışmak istemiyorum. Ödediğim 127.000 TL’nin eksiksiz ve derhal iadesini, üyeliğimin iptalini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.