Şubede Sigara İçen Personelin Profesyonellik Sorunu Ve Şeffaf Olmayan Ödeme Planı

25.06.2026 tarihinde saat 18:00’de Sinpaş yts Cebeci şubesine, telefonda detay veremedikleri için bilgi almak ve özellikle hemen teslim araç imkânlarını öğrenmek amacıyla gittim. Sıhhiye konumu bana daha yakın olduğu için şubeye kendi tercihimle ulaştım.

Şubeye gittiğimde Sinpaş çalışanlarının kapıda sigara içmesi, rahat tavırlar içinde telefonlarıyla ilgilenmeleri profesyonel bir kurumdan beklemediğim bir görüntüydü. Ardından bir hanımefendi görüşme için beni içeri davet etti ve ben kendisine hemen araç teslimi için geldiğimi belirttim. Örnek olarak Peugeot 408 hibrit bir araç için yaklaşık 17 ay ödeme yapabileceğim bir model sordum. Bana 17 ay boyunca 127 bin tl civarı ödeme, 17 ayın sonunda ise 6 ay “kiralama modeli” adı altında 65 bin tl civarında ek bir ödeme çıkartıldı.

Bu rakamları sorguladığımda, “devlet istiyor” şeklinde çok yüzeysel ve tatmin etmeyen bir cevap aldım, her şeyin devletle açıklanmaya çalışılması da rahatsız ediciydi. Ayrıca %10 peşinat almaktan bahsedildi, bu şartlarda sistemin mantığını göremediğimi belirttim. Daha düşük tutarlı bir birikim modeli sorup “küçük birikimle daha makul bir sistem var mı” diye ölçmek istediğimde ise görevli hanımefendinin “10 yıl sonrasına belki kurada isminiz okunur” şeklindeki ifadesi, hem üslup hem de yaklaşım olarak beni tamamen soğuttu.

Anlattıkları ödeme planına baktığımda, yaklaşık 127 bin tl’lik aylık ödemelerle bu sisteme girmek yerine doğrudan araç bayisinden almak bile bana daha mantıklı göründü, bu nedenle sunulan modelin müşteriyi zorlayan ve ikna edici olmayan bir yapı olduğunu düşünüyorum. Ben bu görüşmede herhangi bir ödeme yapmadım, sadece bilgi almaya gitmiştim ancak bu yaklaşım Sinpaş yts’ye olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Sinpaş yts’den; öncelikle bu yaşadığım deneyim nedeniyle tarafıma bir özür dilenmesini, ilgili personelin iletişim dili ve tavırlarının incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteriler şubeye çağrılmadan önce telefon üzerinden daha şeffaf ve net bilgilendirme yapılacak şekilde çalışma düzenlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.