Sözleşmede Belirtilmeyen Kefil Şartı Nedeniyle Araç Teslim Edilemedi

22 Nisan 2026 tarihinde sipariş Ankara Cebeci şubesine giderek ikinci el araç alımı için sözleşme imzaladım. Bu süreçte bana kefil isteneceğiyle ilgili hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve imzaladığım sözleşmede de kefil maddesi işaretli değildi. Buna güvenerek 400.000 TL peşinat ödedim, 70.000 TL tahsis ücreti ödedim ve yaklaşık 6 aydır taksitlerimi düzenli olarak yatırıyorum. Sonuç olarak toplamda yaklaşık 580.000 TL ödeme yaptım.

Sözleşmeye göre aracın teslim tarihi 17 Eylül 2026 olmasına rağmen, teslimat tarihi gelince bu kez benden kefil istendi ve kefil olmadan işlem yapılmayacağı söylendi. Cebeci şubesinde müdür H**** Bey ile yaptığım görüşmede kefil bulamadığımı ve bu konuda baştan hiç bilgilendirilmediğimi, ayrıca sözleşmemde de kefil maddesinin işaretli olmadığını belirttim. H**** Bey ise bunun kendisinden önceki müdürün hatası olduğunu, o müdürün artık sipariş bünyesinden ayrıldığını ve bu nedenle kendisinin yardımcı olamayacağını söyledi.

Müşteri hizmetleri üzerinden şikayet talebi oluşturuldu ancak şu ana kadar mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmadı. Bilgim ve onayım dışında, sözleşmede de yer almayan bir kefil şartı yüzünden aracımın teslim edilmemesini kabul etmiyorum. Yapmış olduğum tüm ödemelerin karşılığında aracımın, sözleşmede belirtilen koşullara uygun şekilde, ek kefil şartı aranmadan tarafıma teslim edilmesini veya aksi halde uğradığım maddi kayıpların eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.