Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı Otomotiv Bayrampaşa Şubesinde Araç Onayı Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgi

Sinpaş İstanbul Bayrampaşa şubesine 2025 Eylül ayında 1 milyon liralık araç için başvuruda bulundum. Müşteri temsilcisine süreci 2025 Kasım ayında başlatmak istediğimizi özellikle söyledik. Buna rağmen temsilci, kaydın Eylül ayında yapılabileceğini, ödemelere ise Kasım ayında başlayacağımızı, teslimat sürecinin de buna göre işleyeceğini söyleyerek bizi bu şekilde yönlendirdi. Bu bilgiye güvenerek sisteme dahil olduk.

Bu süreçte 520.000 TL ödeme yaptım ve aylık 71.000 TL taksit ödemeye devam ediyorum. Bana araç için 20 Nisan 2026 tarihinde ödeme yapılacağı ve teslim sürecinin buna göre tamamlanacağı söylendi. 151 gün sonra ödeme yapılacağı ifade edilmişti, bugün itibarıyla 180 gün olmuş durumda ama hâlâ araç onayı aşamasında bekletiliyorum ve süreç ilerlemiyor.

Kayıt aşamasında eşimin bana kefil olabileceği söylendi, hatta araç üzerine rehin konulacağı için aslında kefile bile gerek olmayacağı özellikle belirtildi. Ancak ödeme günü yaklaştığında bu kez kefil istendi. Bunu da kabul ettik, kefil süreci yaklaşık 5 gün sürdü. Ardından alacağım aracın bilgileri istendi, bu kez de araç onayı için 4–5 gün süreceği söylendi. Tüm bu sözlere rağmen hâlâ net bir sonuç yok.

Süreç boyunca müşteri temsilcileri ve şube ile yaptığım her görüşmede birbirinden tamamen farklı, birbiriyle çelişen cevaplar aldım. Kimse net bir açıklama yapmıyor, somut bir tarih ve çözüm sunmuyor. Verilen sözler tutulmadığı gibi, her aşamada yeni bir şart veya gecikme çıkarılıyor. Bayrampaşa şubesinde müşteri sadece kayıt yapılırken önemseniyor, sonrasında ise her adımda uğraştırılan, yıpratılan birine dönüşüyor. Sinpaş benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu, ödemelerim biter bitmez bir daha Sinpaş’ın önünden bile geçmeyi düşünmüyorum.

Söz verildiği şekilde, ilk başta anlatıldığı şartlarda ve belirtilen tarihlere uygun biçimde araç teslim sürecimin derhal netleştirilmesini, araç onayımın gecikmeden tamamlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.