Sinpaş Yapı Tasarruf Şubesinde İletişim Ve Ödeme Bilgi Sorunları

Sinpaş Yapı Tasarruf ile yapmış olduğum araç tasarruf planım kapsamında Eskişehir Tepebaşı şubesiyle çalışıyorum. Y175968-02 sözleşme numaralı planım için aylık 70 bin tl gibi ciddi bir ödeme yapmama rağmen iletişim konusunda büyük sorunlar yaşıyorum.

Şubeye telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, çağrı merkezinden de sağlıklı bilgi alamadığım için defalarca kez Eskişehir trafiğinde şubeye fiilen gitmek zorunda kaldım. Şubeden istenen evrakları zamanında iletmeme rağmen geri dönüş yapılmıyor, her seferinde tekrar tekrar şubeye gitmem gerekiyor. Bu süreç hem zaman hem de psikolojik olarak beni fazlasıyla yordu, nadiren pişmanlık yaşarım ama bu şube ile yaşadığım süreçte gerçekten pişman oldum.

Bu ay ödeme almam gerekiyor olmasına rağmen ne arayan var ne soran, ödeme günümle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Buna rağmen benden almak istediğim araçla ilgili bilgi isteniyor. Ödeme günüm belli olmadan nasıl araç belirlemem bekleniyor anlamıyorum. Örneğin 20 gün sonra alınacak bir araç için bugün ekspertiz yapılması isteniyor, ancak 20 gün içinde aracın başına kaza gelmesi gibi riskler var, ayrıca bu ekonomik koşullarda bir galerici ya da araç sahibi aracı 20 gün bekletmek istemeyebilir. Bu durum bana ticari işleyişe aykırı ve mantıksız geliyor.

Sinpaş Yapı Tasarruf’tan öncelikle ödeme günümün net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, süreçle ilgili açık ve anlaşılır bilgi verilmesini, gerektiğinde ulaşabileceğim, isimleri ve iletişim bilgileri net olan bir yetkili kişi ya da ekibin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. İletişim sorunlarımın giderilmesini ve sürecin şeffaf, zamanında bilgilendirme ile yürütülmesini istiyorum.