Sinpaş Şahinbey Şubesinde Geciken Teslimat Ve İletişim Sorunu

Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı ile yaptığım sözleşme kapsamında teslimatımın Nisan ayında yapılması gerekiyordu. Ancak firma, ısrarla talep etmeme rağmen şirket politikası gerekçesiyle teslimatı bir ay gecikmeli, Mayıs ayında yapabileceğini söyledi. Bu gecikmeyi kabul etmek zorunda kaldım.

Teslimat için belirtilen 20 Mayıs tarihi Kurban Bayramı dönemine denk geldiği için o tarihte araçla ilgilenme imkanım olmadı. Bayram sonrasında araç buldum ve anlaşma yaptım; ancak bu kez Sinpaş’a ve özellikle Gaziantep Şahinbey Karataş şubesine kesinlikle ulaşamadım. Müşteri temsilcisinin telefonu olmasına rağmen açılmıyor, şubeye doğrudan ulaşabileceğim sabit ya da cep telefonu numarası bulunmuyor.

Genel merkezi aradığımda ise yalnızca talep oluşturduklarını ve ilgili birimin beni arayacağını söylüyorlar, fakat ne şubeden ne de başka bir yetkiliden herhangi bir dönüş yapılmıyor. Sadece ben değil, şu an yaşadığım şehirdeki başka bir şube de Karataş şubesine ulaşamadığını belirtiyor.

Son olarak Yozgat şube işlemlerini kendilerinin yürüteceğini, fakat yeni şube olmaları nedeniyle işlemleri bilmediklerini, süreci öğrenip beni bilgilendireceklerini söyledi. Ancak iki gün geçti; ne kendileri aradı ne de benim aramalarıma cevap verdiler, yani kendileri aramadığı gibi ben aradığımda da meşgule atıyorlar.

Firma ile iletişim kuramadığım için anlaştığım araçlara karşı mahcup oldum, iki ayrı araç alımında bu sebeple pazarlık bozuldu ve ciddi mağduriyet yaşadım. Sözleşme ve kimlik bilgilerim zaten sistemlerinde kayıtlıdır; kişisel verilerimin açıkça paylaşılmasını istemiyorum.

Teslimat sürecimin acilen netleştirilmesini, tarafıma ivedilikle ve doğrudan ulaşılmasını, iletişim problemi nedeniyle yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.