Senet İadesi Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı Pendik şubesi üzerinden araç birikim planına dahil oldum. İlk ödememi 15.05.2023 tarihinde, son taksitimi ise 20.05.2026 tarihinde yaptım. Ödemelerimi düzenli olarak yapmama ve tüm borcumu bitirmeme rağmen, kendilerine ait senetlerimi bir türlü geri alamıyorum.

Şubat ayında, o tarihe kadar ödediğim senetleri talep ettiğimde, bana diğer ödemelerimi de tamamlayıp senetleri toplu istemem gerektiği, aksi halde kargo sürecinde kaybolma riski olduğu söylendi. Bunun üzerine tüm taksitlerimi tamamladım ve 20 Mayıs 2026 sonrası senetlerimin tarafıma iadesini yeniden talep ettim.

Mayıs ayından bu yana en az üç kez Pendik şubesine bizzat giderek senetlerimi istedim. Her seferinde genel merkeze mail attıklarını, senetler gelince bana haber vereceklerini söyleyip beni oyaladılar. Ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım, onlar da genel merkeze mail attıklarını belirttiler ancak hiçbir somut geri dönüş yapılmadı, senetlerim hâlâ teslim edilmedi. Pendik şubenin çağrı taleplerime geri dönüş yapmaması da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.

Müşteri numaram y107295-01 olup, tüm borcumu bitirmiş olmama rağmen senetlerimin tarafıma iade edilmemesi beni ciddi anlamda tedirgin ediyor. Senetlerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.