Müşteri Temsilcisinin Kaba Davranışı Ve Zorlayıcı Sözleşme Artırma Teklifi

Sinpaş Yapı bünyesindeki tasarruf şirketiyle yapmış olduğum araç tasarruf sözleşmemle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Y149495-0rev:1 numaralı sözleşmem kapsamında yaklaşık 2 milyon tl’lik araç için Bahçelievler Şirinevler şubesinden işlem yapmıştım. Beni ilk kaydeden müşteri temsilcisi daha sonra başka bir şubeye geçti ve yerine gelen yeni müşteri temsilcisinin hem ilgisizliği hem de kaba tavırları nedeniyle süreçten tamamen soğudum.

Ben, 2 milyon tl tutarındaki sözleşmemi 600 bin tl’ye düşürmek istediğimi kendisine ilettim. Ancak kendisi birkaç gün sonra beni arayarak sözleşmemi 4 milyon tl’ye çıkarmayı teklif etti, ben de açıkça bunu istemediğimi belirttim. Israrla aynı teklifi sürdürmeye devam etti, istemediğimi söyleyince de ses tonu ve üslubu kabalaştı. 4 milyonluk sözleşmede, 6 ay içinde kurada çıkmazsa kesin teslimat sayısını düşüreceklerini söyledi. Bunun sözleşmede açıkça yazmasını istediğimde ise benimle ukala bir tavırla konuşmaya devam etti. Bu saygısız ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum ve kendisini bu yüzden terslemek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu süreç sonucunda Şubat ayında sözleşmemi feshettim ve artık bu firmaya güven duymuyorum. Sinpaş Tasarruf’tan beklentim, sözleşmemi feshetmiş olmama rağmen benden alınan organizasyon ücretinin iade edilmesi ve özellikle Bahçelievler Şirinevler şubesinde yaşadığım bu olumsuz müşteri temsilcisi deneyimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak personele yönelik gerekli işlemlerin uygulanmasıdır. Müşteriye yönelik bu tarz ısrarcı, ukala ve kaba bir tutumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.