Müşteri Temsilciliğinin İlgisizliği Nedeniyle Kampanyalardan Mağduriyet Ve Üyelik Değişikliği Sorunu

Sinpaş yts Ankara üyesiyim. Nisan 2025’ten bu yana müşteri temsilcisi ilgisizliği nedeniyle hiçbir kampanyadan faydalanamıyor ve hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyorum. Hem WhatsApp hem e‑posta üzerinden defalarca dönüş beklememe rağmen talep ve sorularıma yanıt alamadım.

Devam eden üyeliğimi daha avantajlı bir üyeliğe çevirmeyi planlıyordum. Haziran ayında bu değişikliği yapamadığım için kendi ödeme programım bozuldu ve ödeme planımı buna göre ayarlayamadım. Şu anda ise BDDK’nın yayınladığı yeni düzenlemeler sebebiyle zamansal kayba uğradım ve mağduriyetim daha da arttı.

Müşteri temsilcilerinin benimle ivedilikle iletişime geçmesini, mevcut üyeliğimin o dönem için geçerli olan avantajlı üyelik/kampanya şartlarıyla güncellenmesini ve ödeme programımın bu doğrultuda düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına iletişim süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.