to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ödeme Seçeneğinin Kaldırılması Ve Sözün Yerine Getirilmesi İsteği
Sinpaş Yapı Tasarruf ile 23.12.2024 tarihinde Kayseri Kocasinan şubesinde araç tasarruf sistemi için sözleşme yaptım. Görüşme sırasında taksit ödemelerimi hem peşin hem de kredi kartı ile yapabileceğim özellikle söylendi. Ben de özellikle kredi kartı ile ödeme yapabileceğimi, aksi durumda sisteme girmeyeceğimi belirttim ve bunun üzerine sisteme dahil oldum.
Bir süre boyunca taksitlerimi kredi kartı ile sorunsuz bir şekilde ödedim. Ancak yaklaşık 1 aydır kredi kartı ile ödeme seçeneği tamamen kaldırıldı ve bana en başta verilen söz yerine getirilmemiş oldu. Sisteme giriş kararımı doğrudan etkileyen bu bilginin sonradan değiştirilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Başta tarafıma taahhüt edilen kredi kartı ile ödeme imkanının yeniden açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sinpaş Tasarruf Finansman Anonim Şirketi’nden araç finansmanı kullandım. Sisteme yazıldığımda ödemelerimi hem nakit hem de kredi kartı ile yapabileceğim özellikle belirtildi, ben de buna güvenerek kayıt oldum. Müşteri danışmanı kesinlikle kredi kartı ile ödemenin kalkmayacağını, böyle bir şeyin söz konusu olmadığını söyledi, ancak yaklaşık 6 aydır kredi kartı ile ödeme tamamen kaldırıldı ve sadece nakit ödeme yapabileceğim söylendi.
Kayıt olurken kredi kartı ile ödemenin ileride kaldırılacağına dair bana hiçbir bilgi verilmedi. Bugüne kadar 20 ay boyunca ödemelerimi aksatmadan yaptım, kredi kartı kalkana kadar 12 ay 1 gün bile gecikmem olmadı. Kredi kartı ile daha önce yaptığım ödemeler de sistemlerinde mevcut. Ancak kredi kartı ile ödeme kaldırıldıktan sonra ödemelerimde zorlanmaya başladım ve aksamalar oldu. Gecikme yaşandığı her ay benden yüzde 10 fark alınıyor, böylece mağdur ediliyorum.
Normalde 20 ay olan planımda 3 taksitim, yani toplam 90.000 TL ana borcum kaldı. Buna rağmen mart ayında 3.000 TL, nisan ayında da 3.000 TL olmak üzere sadece faiz adı altında ödeme yaptım. Örneğin 30.000 TL ödeme yapıyorum, buna rağmen sistemde ödenmemiş görünüyor ve tekrar 3.000 TL daha yatırmak zorunda kalıyorum. Son iki taksitte bu şekilde toplamda 6.000 TL fazla ödeme yaptım. Diğer benzer firmalara kayıtlı arkadaşlarımda ise 3 ay gecikme olsa bile hiçbir şekilde böyle bir fark alınmadığını öğrenince kendimi daha da mağdur hissettim.
Daha önce buraya yazdığım şikayete istinaden Sinpaş tarafından telefonla arandım. Görüşmede beni azarlayan bir üslup ile “bizi ilgilendirmez, mecbur bu şekilde ödeyeceksiniz, yapacak bir şey yok, şikayetinizi de kaldırın” denildi. Danışmanların yanlış ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle bu sisteme güvenerek girdim, şimdi ise hem faiz ödemek zorunda kalıyorum hem de saygısız bir yaklaşımla karşılaşıyorum.
Ben borcumu ödemek isteyen bir müşteriyim, kaçmak değil, yalnızca adil bir uygulama bekliyorum. Bu nedenle benden alınan faizlerin iade edilmesini, kredi kartı ile ödeme hakkım geri verilmeyecekse bile en azından ödemelerde makul bir tolerans tanınmasını ve kalan taksitlerimin ekstra faiz yükü olmadan rahatlatılmasını talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme yapan müşteri danışmanlarıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Beni aradılar insanları yalan bilgiler verip üye yapıyorlar sonra bu sözleşmenizde vardı diyorlar bize sözleşmemizi okutmadılar oradaki çalışan ben size okuyayım dedi eksik bilgiler verdi imzalattı şimdi beni aradılar hem böyle bir üsten konuşuyorlar hem baskı kurarak konuşuyorlar hem suçlu sizsiniz diyorlar ben sinpaştan çok pişman oldum şu an ödemelerim aksıyor onların yanlış bilgi verdikleri için bir de beni arayıp ödememin faiz işleyeceğini söylüyorlar ödememem 3 4 gün gecikti geçen ay beni her gün 4 5 tane numara arayıp ödeme yapmazsanız faize katlanacaksınız şöyle olacak böyle olacak diye baskı uyguluyorlar k kartı kalktı bu kişi mağdur tolerans falan tanıyalımda demiyorlar arayıp bir çözüm bulalım demiyorlar bir de suçlu sizsiniz diyorlar
