İptal İşlemi Sonrası 27 Bin TL Geciken İade Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Sinpaş yts ile yaptığım y161924-01-00 numaralı araç taksiti sözleşmemi yaklaşık 2 ay önce Bursa Nilüfer şubesinde dilekçe doldurarak iptal ettirdim. İptal işleminden sonra tarafıma 27.000 TL tutarındaki bedelin 08.05.2026 tarihinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi.

Ancak belirtilen tarihte herhangi bir iade olmayınca, 11.05.2026 tarihinde arayıp durumu sorduğumda üyeliğimin hâlâ aktif göründüğü söylendi. Ben de 2 ay önce şubede dilekçe vererek iptal ettiğimi, bu nedenle böyle bir bilginin doğru olamayacağını belirttim. Sonrasında birkaç kez daha görüşme yapmak zorunda kaldım ve en son 13.05.2026 tarihinde, gün içinde iadenin hesabıma yapılacağı söylendi.

Bugün, 14.05.2026 tarihi itibarıyla saat 13.50’de Denizbank’ta, kendi adıma kayıtlı hesabıma hâlâ herhangi bir iade yapılmamıştır. Hem iptal işlemimin zamanında ve doğru şekilde işleme alınmaması, hem de her seferinde farklı ve yerine getirilmeyen taahhütler verilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

27.000 TL tutarındaki iadenin bugün içerisinde gecikmeksizin Denizbank hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.