Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Teslimatın Bir Ay Ertelenmesi

Bingöl Merkez şubenizde araç alımı için yaptığım 1.000.000 TL’lik tasarruf sözleşmesi kapsamında bu ayki taksitimi normal şekilde ödedim. Ancak bu ay hizmet bedeli ödemem gerektiğini bana kimse sözlü ya da yazılı olarak açıkça belirtmedi, bu konuda bilgilendirilmedim. Önümüzdeki ay, yani 10. Ayda teslimatım yapılacak diye düşünerek 25.09.2026 tarihinde şubeye gittiğimde, hizmet bedelinin bir taksiti 5 gün geciktiği için teslimatımın 1 ay ertelendiğini söylediler.

Sadece 5 gün gecikme için 1 ay teslimat ertelemesi yapıldığını, buna rağmen ne telefonla ne SMS ile ne de başka bir yolla uyarılmadığımı öğrendiğimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Eğer zamanında aranmış ya da mesajla bilgilendirilmiş olsaydım, ödememi hemen yapar ve teslimatımın ertelenmesine sebep olacak bir durumun oluşmasını engelleyebilirdim. Bu nedenle yapılan işlemin tamamen bilgilendirme eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Sözleşmeme ait 2648, 314127855002 numaralı kaydım üzerinden bu işlemin incelenmesini, sadece 5 günlük gecikme nedeniyle ve öncesinde hiçbir uyarı yapılmadan teslimatımın 1 ay ertelenmesi kararının yeniden değerlendirilerek teslimat tarihimde düzeltme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için müşterilerin zamanında ve açık şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.