Sinpaş Kızılbük Thermal Resort Kurulum Ücreti Şeffaf Değil, Toplu Fatura Ve Faiz Tehdidi

Kızılbük Marmaris’te lu-4-07-09 numaralı devremülk portföyüm için yaklaşık 20 gündür aidat ve feragat süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Feragat hakkımı kullanmak istiyorum ve bu kapsamda sadece kurulum ücretini ödemeye hazırım. Ancak benden istenen tutar toplu bir rakam olarak söyleniyor; bu rakamın içindeki kalemler ve özellikle kurulum ücretinin ne kadar olduğu tarafıma bir türlü şeffaf şekilde açıklanmıyor.

Defalarca kez hem e‑posta attım hem de telefonla aradım. Çağrı merkeziyle görüştüğümde beni satış sonrası birimine yönlendiriyorlar; fakat satış sonrası birimi ne telefonlarıma dönüş yapıyor ne de e‑postalarıma yanıt veriyor. Bu süreçte bana “The Noor” uygulamasında detayların yer aldığını söylüyorlar; ancak uygulama benim tarafımdan çalışmadığı için erişemiyorum ve yine bilgi alamıyorum.

Bugün gelen son e‑postada, 31 Ocak son ödeme günü denilerek geciken ödemeler için %5 faiz uygulanacağı bildirildi. Feragat hakkımı kullanmak isteyip sadece kurulum ücretini ödemek istememe rağmen, bana net bir kurulum ücreti kalemi verilmeden toplu rakam üzerinden işlem yapılmaya çalışılması ve üzerine faiz tehdidinde bulunulması beni mağdur ediyor.

Şirketten talebim, feragat talebimin dikkate alınması; benden istenen toplu tutarın alt kalemlerinin yazılı ve açık şekilde paylaşılması; özellikle kurulum ücretinin net olarak tarafıma bildirilmesi ve yalnızca bu tutarı ödeyerek sürecin sonlandırılmasıdır. Ayrıca bu bilgi eksikliği ve iletişim aksaklığı nedeniyle tarafıma faiz uygulanmamasını, gerekirse The Noor uygulaması dışında erişebileceğim resmi bir yazılı dokümanla bilgilendirilmemi istiyorum.