Sınırsız Ye Restorant’ta 10 Dakikada Ürün Yokluğu Ve İade Reddi

Adana Beyazevler Mahallesi’ndeki eski Zik Kim Cafe yerinde hizmet veren Sınırsız Ye Restoran’da bugün kız arkadaşımla yaşadığımız deneyim tam anlamıyla bir skandaldır. “Sınırsız ye” iddiasıyla hizmet veren bir işletmenin, daha en baştan müşteri memnuniyetini bu kadar yok sayması ve temel ürünleri bile hazır bulundurmaması kabul edilemez.

Masaya oturduğumuzda menüde bulunan bazı yemeklerin olmadığını öğrendik. Sorduğumuzda bu ürünlerin “10 dakika içinde” çıkacağı söylendi. Süre dolduktan sonra tekrar sorduğumuzda ise aynı şekilde hiçbir açıklama yapılmadan yine “10 dakika” denilerek oyalandık ve bu tavır, bizimle alay ediliyormuş hissi yarattı. Bu süreçte ciddi bir ciddiyetsizlik ve tamamen ciddiyetsiz bir yaklaşım sergilendi.

Yaşanan bu tavırlar nedeniyle hiçbir şey yemediğimiz, tek bir lokma bile tüketmediğimiz halde, başta ödediğimiz 898 TL’nin iadesini talep ettik. Ancak işletme yetkilileri bu kez de “Tepsiye ürün koyduğunuz için para iadesi yapamayız” gibi son derece komik ve akıl dışı bir bahane öne sürdü. Bekleme süresinde maşa ile tepsiye birkaç parça ürün koymuş olmam, elimle dahi dokunmadığım ve kesinlikle tüketmediğim bu ürünleri “yemek” anlamına gelmez. Tek bir lokma yenmeyen bir yemeğin parasını sırf tepsiye kondu diye iade etmemek ne esnaflıkla ne de temel ahlak anlayışıyla bağdaşmaktadır.

Sonuç olarak hem zamanı boşa harcanan hem de 898 TL’si adeta zorla alınmış bir müşteri olarak bu işletmenin yaklaşımından ve müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan tutumundan son derece şikayetçiyim. Yaşadığımız mağduriyet için öncelikle samimi bir özür dilenmesini, ödediğimiz 898 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve mümkünse yaşanan bu olumsuzluk için uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Bu tarz bir zihniyetle kimsenin aynı olayı yaşamaması için gerekli iç denetimlerin yapılmasını ve bu yaklaşımın düzeltilmesini bekliyorum.