Yemediğimiz Yiyecek İçin 100 TL Ek Ücret Ve Kaba Personel Davranışı

12 Ağustos’ta saat 18:50 civarında Adana Özal Caddesi’ndeki Sınırsız Ye Pizza şubesine gittik. Girişte ya da sipariş esnasında, yemediğimiz yemekler için ceza ya da ekstra ücret alınacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Buna rağmen, yemediğim bir pizza ve tavuk şiş için bizden ekstra 100 TL talep edildi ve kasada bu tutarı ödemek zorunda bırakıldık. Üstelik personelin müşterilere karşı son derece kaba ve saygısız bir tutumu vardı; açıklama istememize rağmen, üslup olarak da yardımcı olmak yerine tersleyici bir yaklaşım sergilediler.

Ne ürünler, ne de ceza gibi yansıtılan bu ücret konusunda önceden açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmaması ve üzerine bir de kaba davranılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödenen 100 TL’nin iadesini ve bu şube personelinin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.