Yanlış Singspace Aboneliği İptal Edilemedi, Ücret Çekilmesinden Endişe

Singspace servisine, Türk Telekom hattım üzerinden yanlışlıkla abone oldum. Bugün, abonelik başlatıldıktan kısa bir süre sonra iptal etmek istedim; ancak iptal sürecinde sorun yaşıyorum ve ileride haksız ücretlendirme olacağından endişe ediyorum.

Telefonuma “Singspace servisi aboneliğiniz başlatılmıştır. Servis aboneliğiniz 1 aylık, vergiler dahil 229 TL olarak bakiyenizden düşülecektir. Servis abonelik iptali için “iptal singspace” yazarak 3544’e gönderebilirsiniz” şeklinde SMS geldi. Bunun üzerine talimatlara uyarak “iptal singspace” yazarak 3544’e mesaj gönderdim. Ancak hemen ardından “Yeterli TL bakiyeniz olmadığı için servisten faydalanamıyorsunuz. Hattınıza TL yükleyip yeniden deneyiniz” şeklinde bir cevap aldım. Hatta SMS hakkım olmasına rağmen TL bakiyem olmadığı için servisten faydalanamıyor olmama rağmen aboneliğin sistemde aktif görünüp ileride ücret alınmasından endişe duyuyorum.

Ben bu aboneliği bilerek ve isteyerek başlatmadım; fark eder etmez iptal etmek istedim. Buna rağmen iptal işlemi TL yüklemeye zorlayan bir yapıda olduğu için hem mağdur edici hem de güven vermeyen bir durumla karşı karşıyayım. Singspace ve ilgili operatörün, bu aboneliğimi derhal tamamen iptal ederek, hatta bugün ve ilerleyen dönemlerde hiçbir şekilde ücret yansımayacağı konusunda açık ve net güvence vermesini talep ediyorum.

Acil olarak hattım üzerindeki Singspace aboneliğinin iptal edilmesini ve bu servisle ilgili şimdi ya da gelecekte hiçbir ücret alınmamasını istiyorum.