Satın Aldığım Singer C430 Makinesinde Sürekli Ses Sorunu, Servis Çözüm Getirmedi

29.04.2024 tarihinde Gaziantep Metinel Ticaret Singer bayisinden Singer c430 model dikiş makinesi satın aldım. Makineyi ilk günden itibaren kullandığımda, sanki içinden bir parça kopmuş gibi rahatsız edici sesler gelmeye başladı ve bu durum hiç düzelmedi.

Bu sorunla ilgili olarak ürünü tam üç kez servise gönderdim. Her seferinde “bir sorun yok” denilerek makine aynı şekilde bana geri gönderildi, hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Serviste arıza kaydı kağıdı imzalatılmasına rağmen, yaşadığım problem devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde, sorun için dönüş sağlanacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de soran, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Satış sırasında gösterilen ilgi ve özenin, ürünle ilgili sorun yaşayınca tamamen ortadan kalkmış olmasından dolayı son derece mağdur ve üzgünüm. Hem servisin hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle, ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum ve makineyi güvenle kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunların kalıcı olarak giderilebilmesi için, arızalı olduğunu düşündüğüm Singer c430 model dikiş makinemin ayıpsız, sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.