Satıcı İlgisizliği ve İade Sürecindeki Mağduriyetim: Singer M3335 Dikiş Makinesi Deneyimi

İşimiz gereği tekstil ile uğraşıyoruz ve kullandığımız tüm ürünler Singer markasına ait; çünkü kalitesine güveniyoruz. Ancak Trendyol üzerinden Singer markasına ait M3335 dikiş makinesi aldık. Satıcı ise Dükkan35’ti. Satıcı, ürünü alana kadar ilgi ve alakada fevkaladeydi. Ürünü aldıktan sonra, makinenin düz dikiş dikmediğini belirttik. Verdikleri cevaplar ise baştan savma ve alakasızdı. Biz de ürünü iade ettik. İade ederken de satıcıya, eğer düz dikiş yapan bir ürün varsa onu sipariş vermek istediğimizi söyledik. Ancak nasıl bir uygulama ise, düz dikiş diktiğini laboratuvar ortamında kanıtlamışlar ve ürünün iadesi yapılmadı. Ürünün analizi ise 10 gün sürdü. Zaten Trendyol bu tür konularda hiçbir şekilde çözüm üretmiyor. Kısaca, ürünü alana dek el üstünde tutuyorlar, sonrası ise mağduriyet. Verdiğim para da boşa gitti. Singer markasına yakışan bir satıcı profili kesinlikle değil. Dükkan35 adlı satıcıya kesinlikle bir yaptırım uygulanması gerekiyor. İnsanları mağdur etmenin bir anlamı yok.