Sinbo Mikser Bıçak Problemi Ve Trendyol Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Trendyol üzerinden 14 Şubat’ta sipariş verdiğim, 23 Şubat’ta teslim edilen Sinbo 3-in-1 stand mikseri teslimattan iki gün sonra kutusunu açtığımda kullanmak istedim. Ürünün mikser kısmındaki bıçağı yerine kesinlikle oturtamıyorum, ne kadar denediysem de bıçak yuvasına yerleşmiyor. Blender cam haznedeki bıçak da aynı şekilde oturmuyor, ortada açık bir problem var.

Kullanım kılavuzunu baştan sona inceledim, bıçağın nasıl yerleştirileceğine dair hiçbir bilgi yok. İnternetten videolar izledim, ürünle ilgili içerikleri kontrol ettim fakat hiçbirinde bu detay gösterilmiyor. Tüm denemelere rağmen bıçakları doğru şekilde takmak mümkün olmuyor, ürün sanki hatalı veya uyumsuz parça ile gönderilmiş gibi duruyor.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattım, bunun bir arıza mı yoksa kullanım hatası mı olduğunu sordum. Bana sadece kılavuzu incelememi söylediler, ancak kılavuzda bu konuya dair bir açıklama olmadığını defalarca belirttim. Trendyol daha sonra Sinbo ile görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu Sinbo’ya yönlendirdi.

Sinbo çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde yarım saatten fazla hatta beklememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Günlerdir ürünle ilgili hiçbir muhatap bulamıyor, ne bir dönüş alıyor ne de sorunum için teknik bir açıklama veya çözüm görebiliyorum. Ürünün iade/değişim süresi dolmak üzereyken bu şekilde oyalandığımı ve yalnız bırakıldığımı düşünüyorum.

10965059341 numaralı Trendyol siparişimle aldığım bu ürün için, sorunlu olan mikser / blender parçası nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini veya iade alınıp ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürün daha ilk kullanımda sorun çıkarmasına rağmen Sinbo’ya hiçbir şekilde ulaşamamak ve çözüm sunulmaması sebebiyle bu süreçten ciddi anlamda şikayetçiyim.