Sinbo İlk Kullanımda Arızalanan Saç Kurutma Makinesi Ve Sorumluluk Reddi!

7 Şubat 2026 tarihinde Şok market Samsun Atakum Kaymakamlık şubesinden Sinbo Hair Dryer SHD 7097 model saç kurutma makinesini satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra eşim ilk kez kullanırken saçını tamamen kurutamadan cihazdan “tak” diye bir ses geldi ve bir anda durdu, bunun üzerine hemen kapatıp fişi çektik. Ürünü sadece bu tek kullanımda denedik ve saç kurutma makinesi saç kurutma işlemi bitmeden kendi kendine durdu.

İş yoğunluğumdan dolayı 16.02.2026 tarihinde aynı şubeye gidip cihazı teslim ettim ve yaşadığım sorunu detaylıca anlattım. Şube yetkilileri kendi aralarında konuşup bunun ısınmadan kaynaklı olabileceğini ve cihazın kendini kapatmasının normal olduğunu söyleyerek ürünü mağazada fişe taktılar. Çalıştırma düğmesine bastıklarında cihazdan çalışma sesi gelir gelmez saç kurutma makinesinden duman çıktı, bunun üzerine hemen kapatıp fişi çektiler. Buna rağmen bana “Biz size ürünü sağlam teslim ettik, servise götürmeniz lazım” denildi.

Ben de kendilerine, ürünü ilk kullanımda evde saç kurutma işlemi bitmeden durduğunu, şimdi de şubede duman çıktığını, bu durumda servisin kullanıcı hatası derse ne olacağını sorduğumda, “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, bizden kaynaklı değil” denilerek adeta başlarından savılır gibi şubeden gönderildim. Ürün daha ilk kullanımda arıza yapmış, mağazada da duman çıkmış olmasına rağmen sorumluluk almak yerine tüketici mağdur ediliyor.

Ürünün garanti belgesi ve fişi elimde, ürün 399 TL’ye satın alındı ve bu kadar kısa sürede, ilk kullanımda arızalanan bir cihaz için benden servisle uğraşmam bekleniyor. Hem Sinbo markasının saç kurutma makinesinin ilk kullanımda arızalanması hem de Şok market Atakum Kaymakamlık şubesinin bu kadar net şekilde sorumluluğu üzerinden atmaya çalışması kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünün derhal geri alınmasını ve ödediğim 399 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.