to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Hamur Karıştırıcı Başlığı Kırıldı, Ücretsiz Yedek Parça Talebi
12.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Sinbo SMX 2769 hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra cihazın hamur karıştırıcı başlığı kırıldı. Bu başlığın yedek parçasını uzun süredir internet üzerinden ve farklı satıcılarda aramama rağmen hiçbir yerde bulamadım, ayrıca yedek aparat satışı da yapılmıyor. Diğer parçaları sağlam olmasına rağmen asıl işlevi için gerekli olan bu başlık kırık olduğu için ürünü kullanamıyor, tam verim alamıyorum.
Yaklaşık 4 aydır ürün kutusunda kırık başlıkla bekliyor. Sinbo müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve kırılan parçanın temin edilmesini talep ettim ancak parça ellerinde olmadığı söylendi, herhangi bir kayıt da açılmadı, daha sonra tekrar aramam istenildi. Ürünü çok kısa sürede bu hale gelen ve yedeği bulunmayan tek bir parça yüzünden tamamen kullanılamaz durumda bırakmak istemiyorum.
Kırılan hamur karıştırıcı başlığın tedarik edilerek tarafıma ücretsiz şekilde gönderilmesini veya ürünün işlevini tam olarak yerine getirebileceğim makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
