to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Blender Setimde Tekrarlayan Arıza Ve Çözülmeyen Tamir
Sinbo markalı el blender setimi yaklaşık 3 aydır aynı arızadan dolayı kullanamıyorum. Ürün iki defa tamire gitti, ancak her seferinde aynı şekilde, sorun çözülmeden tarafıma geri gönderildi.
Servis sürecinde motorla ilgili sorun olduğu söylendi, fakat yapılan işlemlere rağmen üründe herhangi bir düzelme olmadı. Defalarca tamire gitmesine rağmen aynı problemi yaşamam, ürün ve servis kalitesi konusunda ciddi şekilde mağduriyet yaşamama neden oldu.
Ürün artık güven vermediği ve arıza kalıcı olarak giderilmediği için, Sinbo’nun ücret iadesi talebimi karşılamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Sinbo marka el blenderı aldığım günden beri doğru düzgün kullanamadım. Ürün ilk günden itibaren çalışırken aşırı ısınma ve yanık kokusu yapıyordu. Bu nedenle ürünü iki defa tamire gönderdim ancak her iki tamirden sonra da aynı ısınma ve yanık kokusu sorunu devam etti.
İkinci kez servise gönderdiğimde, bu kadar kısa sürede aynı sorunun tekrarlaması nedeniyle artık ya ürünümün değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Yaklaşık 3 aydır bu ürünü elimde tutuyorum ve sorunum hala çözülmediği için mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca ürünü servise gönderirken garanti belgesini de kutunun içine koymuştum, şu anda garanti belgem kayıp ve tarafıma geri gönderilmedi. Hem ürünümdeki sorun çözülmedi hem de garanti belgem ortadan kaybolduğu için ayrı bir mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün sürekli arıza çıkarması, defalarca tamire gitmesine rağmen sorunun devam etmesi ve buna ek olarak garanti belgemin de kaybolması sebebiyle, el blenderımın ayıpsız yenisiyle acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü kullanmak için aldığım halde defalarca tamir ve kargo süreciyle uğraştırılmak istemiyor, artık tamir seçeneğiyle değil doğrudan yeni ürün gönderimiyle sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Benim gönderdiğim de garanti belgesi ile birlikte göndermiştim ama şu an yok garanti belgesi
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Ben Sinbo müşteri hizmetleri ile konuştum tekrar arıza ya göndermem gerektiğini söylediler Tam sizde doğru diyorsunuz 2 defa gönderdim daha yeni aldığım cihazı ve aynı şekilde tarafıma gönderildi ve şimdi aynı şekilde gönderdim ben sıfır cihaz istiyorum tamir istemiyorum ve ayrıca garanti belgem kaybolmuş yok ben artık sıfır cihaz istiyorum tamir istemiyorum 2 defa tamire gitti beklemek istemiyorum cihazı kullanmadan kaç aydır sizin tamir etmenizi bekledim ben sıfır cihaz istiyorum tamir istemiyorum tekrar tekrar söylüyorum
Ben tamir suresi beklemek istemiyorum yenisini sıfır ürün istiyorum artık
Hiç sanmıyorum. Çok ilgisiz bir marka...