to read complaints and reviews, or file yours.Pier Cardin Kettle’da İlk Kullanımda Boya Soyulması Ve Garanti Sürecindeki Cevapsızlık
Ankara Yenimahalle’deki A101 şubesinden Pier Cardin marka, garanti belgesi Sinbo olarak düzenlenmiş bir kettle satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda kettle’ın dış kısmındaki boya soyulmaya başladı. Yeni aldığım bir üründe daha ilk kullanımda bu şekilde bir defo olması, ürünün kalitesi ve güvenilirliği konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün garanti belgesinde Sinbo yazdığı için Sinbo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, benden WhatsApp üzerinden ürünün fotoğraflarını göndermem istendi ve ben de gönderdim ancak uzun süre hiçbir geri dönüş alamadım. Daha sonra tekrar aradığımda bayram sonrasında aranacağım söylendi, ardından teknik servise yönlendirildim fakat teknik servise de ulaşamadım, telefonlar açılmadı.
Ürünü A101’den yeni almış olmama ve fişimin de elimde bulunmasına rağmen hem marka hem de garanti tarafında muhatap bulamıyorum. Pier Cardin marka olarak satılan ancak Sinbo garantili bu kettle’ın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek A101 tarafından iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Merhaba, cevabınızı duymak için İlettiğiniz telefonu defalarca aradım ama açan yok. Buradan bilgilendirme yapar mısınız lütfen.
Şikayetim hala çözümlenmedi
Bir not yazıp size ulaşamadık diyorsunuz. Açılmayan bir numara verip şikayeti kapatıyoraunuz Arayan soran hiç kimse yok şikayeti tekrar açacağım
Pier Cardin marka elektrikli su ısıtıcısını Nisan 2026 tarihinde Ankara Yenimahalle’deki A101 mağazasından satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda dış yüzeyinde soyulmalar meydana geldi ve bu durum hem kalite hem de görüntü açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti. Ürünün içinden çıkan garanti belgesinin ise Sinbo markasına ait olması kafamı daha da karıştırdı ve markaya olan güvenimi azalttı. Ürünün daha ilk kullanımda bu hale gelmesi nedeniyle üretim hatası olduğunu düşünüyorum ve bu sebeple iade talep ediyorum. Konuyla ilgili daha önce de buradan şikayet kaydı oluşturdum, bana bir telefon numarası verilerek bu numarayı aramam istendi. Ancak verilen numarayı defalarca aramama rağmen telefon açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Müşteri hizmetlerine ne bu numara üzerinden ne de diğer kanallardan ulaşabildim. Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve Pier Cardin’in iade talebimi kabul ederek ödediğim ücretin tamamını tarafıma iade etmesini istiyorum. Ayrıca hem müşteri hizmetlerine ulaşamama hem de daha önce verilen telefon numarasından sonuç alamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin, buna ek olarak Pier Cardin markalı ürün içinden Sinbo garanti belgesi çıkmasının yarattığı güvensizliğin de dikkate alınmasını talep ediyorum. Bu şikayetimin de görmezden gelinmesi durumunda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim.
