to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Duman Çıkan Saç Kurutma Makinesi İçin İade Veya Değişim Talebi
Sinbo smd-7093 model saç kurutma makinesini dün Afyon’daki Maximum AVM’den 900 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü bugün ilk kez çalıştırdığımda makineden duman çıktı ve cihaz yandı. Hem can güvenliği açısından risk oluşturan hem de daha ilk kullanımda arızalanan bir ürünle karşılaşmış oldum.
Ürün garanti belgesi ve faturası da elimde mevcut olmasına rağmen daha ilk kullanımda böyle bir sorun yaşamam nedeniyle bu ürünü artık güvenle kullanamayacağımı düşünüyorum. Bu nedenle mağazadan ya ödediğim ücretin iadesini ya da sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak, faturam ve garanti belgem dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Sinbo markalı shd-7093 model saç kurutma makinesini yaklaşık 900 TL bedelle satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez kullandıktan sonra arıza verdi ve daha 7 gün geçmeden bozuldu. Aldığım yer ürünü geri iade almayı reddetti ve Sinbo firmasına yönlendirdi.
Sinbo müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, ürünü kargoya verip garanti kapsamında servise göndermem gerektiği söylendi. Ben de 14.09 tarihinde ürünü servise gönderdim. Ancak “arızası tespit edilemedi” denilmesine rağmen benimle herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, süreç hakkında açık ve net bir dönüş sağlanmadı.
Hem ürünü aldığım yer hem de Sinbo firması tarafından ücret iadesi ve yeni cihaz talebim dikkate alınmayarak yalnızca servise yönlendirildim. Servisi tekrar aradığımda ise sadece “işlemlerin devam ettiği, incelendiği” söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
Garanti kapsamında, ayıplı olduğu ilk haftadan itibaren belli olan bu ürün için ödediğim bedelin iadesini veya sorunsuz, yeni bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, tarafıma net bir bilgilendirme ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Müşteri hizmetlerini arıyorum PTT şubesine kargo ile verin PTT şubesinden alın arıza bilgilerini kağıda yazın mağdur olduğumuz bir ürün üretip bu konuda bizlere müşterilere iş yükü yükleyip 20 gün içinde tamir olur olmazsa yenisi gönderilir gibi şeyler söylendi hem ürün tamir olur gelirse gidip teslim ettiğimiz PTT şubesinden almamız gerekmekteymiş mağduriyet yaşayıp tekrar üstüne iş yükü yüklenmekte
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Ürün teslim alindi firma tarafından değerlendirme yapılarak dönüş yapılması için bekliyorum. Sıfır alınıp bir gün sonra arıza veren bir ürün için tamir süreci beklemek müşteri memnuniyetine uymuyor sıfır alınan bir ürünün tamir süreci beklemek zorunda değil bence müşteri saç kurutma makinesinde nasıl bir kullanıcı hatası olabilir ki beklemek zorunda kalıyoruz ya da tamir edilmesini bekliyoruz
PTT Kargo tarafından kargonuz kabul edilmiştir diye bilgilendirme mesajı geliyor Sinbo tarafından hala dönüş yapılmadı tanır mi yapıldı yenisi ile mi değiştirildi ne oldu bilgilendirme yok bu kadar ilgisiz alakasız bir firma olamaz ürünlerini sattıklarında işi bitiyor firmanın hiç memnun değilim bir daha evime Sinbo marka almam
