to read complaints and reviews, or file yours.Garantiye Gönderilen Ürünümün Durumu Hakkında Bilgi Alamıyorum
Sinbo SMX-2763 hamur yoğurma makinesini 31 Ekim civarında garantiye gönderdim. Geçen sene Pazarama'dan aldım ve ürün garanti kapsamındaydı. Üründe sorun yaşadığım için garantiye gönderdim, fatura numaram: kaı2024000529536. O tarihten beri ürünüm serviste ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün durumu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her iki görüşmede de farklı temsilcilerle görüştüm. Özellikle son aramamda, müşteri hizmetleri temsilcisinin üslubu oldukça sertti, sözümü keserek ve azarlar bir tonda konuştu. Büyük bir firmanın, müşteri hizmetlerinde bu tarz bir tutuma nasıl izin verdiğini anlamakta güçlük çekiyorum.
Ürünün servisteki durumu hakkında net bilgi alamadığım gibi, müşteri hizmetlerinden de yardımcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Ayrıca, müşteri hizmetleri dışında da şikayetimi e-posta yoluyla ilettim fakat henüz bir dönüş almadım.
Sinbo’dan beklentim; ürünümün durumu hakkında tarafıma net bilgi verilmesi ve müşteri hizmetlerinin tutumuyla ilgili olarak gerekenin yapılmasıdır. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de müşteri hizmetlerinin daha profesyonel bir şekilde hizmet vermesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
