to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge İçin Sadece İstanbul’da Servis Ve Kargo Zorluğu
Sinbo svc 8635 kablosuz dikey süpürgeyi 22 Temmuz 2025 tarihinde Tarsus’taki Şok mağazasından satın aldım. Ürünü alırken 2 yıl garantili olduğu ve fişin garanti belgesi yerine geçtiği özellikle belirtildi.
Yaklaşık iki aydır süpürgeyi kullanamıyorum. Çalıştırdıktan bir süre sonra önce garip bir ses geliyor, ardından çekiş gücü yavaşlıyor ve tamamen duruyor. Filtreyi temizlememe ve hazneyi boşaltmama rağmen her kullanımda aynı sorun tekrar ediyor.
Sorunla ilgili olarak Tarsus’taki yetkili bir firma ile görüştüm. Bana, Sinbo’nun tüm Türkiye’de yalnızca İstanbul’da bir servisinin olduğu, tamirin sadece orada yapılabileceği ve ürünü kargo ile İstanbul’a göndermem gerektiği söylendi. Garanti kapsamında olmasına rağmen, bulunduğum şehirde servis olmaması ve tüm sürecin bu şekilde zorlaştırılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün, garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya aynı özelliklerde sorunsuz çalışan bir ürünle değiştirilmesini, ayrıca tarafıma ek bir kargo ve servis yükü çıkarılmadan bu sürecin makul şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Bunların yapılamaması durumunda ise fişte görünen 3.999,00 TL tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
