Cam Demlik Çatlaması Ve Üretim Hatası

Aydın’daki Pekdemir market zincirinden yaklaşık 3–4 ay önce Sinbo scm 2938 filtre kahve makinesi satın aldım. Birkaç kez kahve demledikten sonra cam demlik kendi kendine çatladı. Market ile görüştüğümde ürünü Sinbo’ya göndermem gerektiğini, ancak bunun kullanıcı hatası sayılacağını söylediler. Çatlama anına dair bir kayıt imkanım olmadığı için bu süreci ilerletemedim.

Bu hafta aynı marketten yeniden aynı model kahve makinesini almak zorunda kaldım. Ancak bu kez daha ilk kahveyi demlerken cam demlik yine çatladı. Şu anda elimde iki adet scm 2938 filtre kahve makinesi var, fakat ikisinin de cam demlikleri çatlak olduğu için hiçbirini kullanamıyorum. İlk makine için 950 TL, ikinci makine için 999 TL ödedim ve buna rağmen iki üründen de temel parçası olan cam demliklerin bu kadar kolay çatlaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

İnatla aynı markaya ikinci kez şans veren bir müşteri olarak bu kadar kısa sürede aynı sorunu iki kez yaşamamın ürünle ilgili ciddi bir üretim hatasına işaret ettiğini düşünüyorum. Sinbo’nun, mağduriyetimi giderecek şekilde en azından sağlam cam demlik göndererek ürünleri sorunsuzca kullanmamı sağlamasını ya da bunun mümkün değilse ürünlerin iadesiyle ödediğim toplam bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu modelle ilgili gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini rica ediyorum.