Sigorta Ekspertiz Sürecindeki Gecikmeler Ve İletişim Sorunları Mağduriyet Yaratıyor

24.06.2025 tarihinde Pendik Esenyalı mah. Necmettin Erbakan cad. Üzerinde bir kazaya karıştım. Karşı tarafın sürücüsü alkollüydü. Bölgeye polisi çağırdım ve polis tutanağı tutularak sanayide güvendiğimiz bir ustaya arabamı 25.06.2025 14.00 sularında arabamı teslim ettim. Trafik sigortam üzerinden karşı tarafın sigortasına dosya açıldı ve sinan Yıldırım ekspertiz hizmetleri adlı firma Eksper firması olarak atandı. Firma o kadar ağır işliyor ki 15 günden fazladır. Parça tedarik sürecine dahi geçemedik. Önümüzdeki pazartesi 1.5 haftadır çıkmış parça listesine onay verecekler orijinal mi gönderilsin yoksa yan sanayi mi diye. Bundan öncesinde de kazalara karıştığım oldu. Hiç arabamın 17-18 gün civarında yattığını hatırlamıyorum ki parça listesine onay gelecek geldikten sonra parça bekleme süreci olacak parça teslim edildikten sonra bir de işçiliğini bekleyeceğim. Tekrardan söylüyorum bu kazadan öncesinde de kazaya karıştım bu kadar ağır işlediğini hatırlamıyorum. "0216 416 5410" numarasını mesai saatleri içerisinde arıyorum işin komik noktası telesekreter 15 dakika boyunca "1. Sıradasınız lütfen bekleyin." diyor ve bunu 1 kere değil 3-5 kere yaşadım. Ben nasıl iletişime geçeceğim sizlerle nasıl bilgi alacağım çok merak ediyorum.