Teslim Edilmeyen Kitaplar Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti

21 Temmuz tarihinde Sinan Kuzucu Yayınları’nın internet sitesi üzerinden sekizinci sınıf test kitapları siparişi verdim. Siparişim sistem tarafından onaylandı ve “Siparişiniz başarılı bir şekilde kaydedilmiştir” ibaresiyle birlikte 522NE9938Y numaralı siparişimin göründüğü bir onay ekranı aldım. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın kitaplarım tarafıma gönderilmedi.

Bu süreçte firmaya defalarca telefonla ulaşmayı denedim ancak telefonlar açılmadı. Sitede belirtilen cep telefonu numarasını aradığımda da numaranın kullanılmadığı yönünde bir anonsla karşılaştım ve kimseye ulaşamadım. Hem ürünlerimi alamamam hem de muhatap bulamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin bir an önce kargoya verilerek kitapların adresime ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve iletişim konusunda da tarafıma net bir bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.