Siparişimin Kargo Takibi 8 Gün Boyunca Durdu, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Sinan Kuzucu Yayınları internet sitesinden 7. Sınıf Türkçe soru bankası (2 adet), matematik ve fen kitaplarını içeren bir sipariş verdim. Ödememi yaptım ve siparişim aynı gün kargoya verildi olarak göründü, fakat üzerinden 8 gün geçmesine rağmen kargo takip ekranında hiçbir hareket görünmüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Durumu öğrenebilmek için destek talebinde bulundum, mail attım ancak geri dönüş alamadım. Sitede yer alan telefon numarasını aradığımda “bu numara kullanılmamaktadır” uyarısı alıyorum, sabit telefonlarını aradığımda ise açan olmuyor ve hiçbir şekilde bir muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım kitaplarımın bir an önce kargoya verilmesini, kargo hareketlerinin başlatılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.