Ödeme Alındı, Kargo Takip Bilgisi Verilmiyor Ve Telefon Cevabı Yok

Sinan Kuzucu Yayınları’nın resmi internet sitesinden dün gece saat 23.00'larda 488LL9411Y sipariş kodu ile kredi kartı ödemesi yaparak sipariş verdik. Ödeme alınmasına rağmen, siparişin kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir kargo takip kodu da paylaşılmadı.

Bugün sabahtan itibaren firmaya telefonla ulaşmaya çalışıyoruz; ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor, geri dönüş yapılmıyor ve siparişimizin durumu hakkında hiçbir bilgi alamıyoruz. Ne ürünlerimizin akıbetini biliyoruz ne de sürecin nasıl ilerlediğine dair açıklama yapılıyor.

Siparişimizin acilen işleme alınmasını, kargoya verildiyse tarafıma kargo ve takip bilgilerinin iletilmesini, gönderilmediyse de süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, kredi kartı ile alınan bu ödeme için iade sürecinin başlatılmasını istiyorum.