48.000 TL Ödememe Rağmen Ürün Gelmedi, İade Talebim

Sina Yangın ve Sina Havuzculuk firmalarından kasım 2025 tarihinde yangın dolabı alımı yaptım. Ücret olarak 48.000 TL havale ödemesi gerçekleştirdim, ödemenin ardından faturam da kesildi ancak üzerinden yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi ve bugüne kadar hiçbir şekilde ürün ya da ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte firma ile defalarca WhatsApp ve telefon üzerinden görüştüm. Özellikle +90 ***********68 numaralı hatta kayıtlı O*** isimli kişiyle ve +90 ***********50 numaralı hatta kayıtlı V**** isimli kişiyle görüştüm. Her seferinde ürünün ve nakliyenin gelmediği, ileri bir tarihte gönderileceği söylenerek konu sürekli ertelendi. Buna rağmen ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Son dönemde ise telefonla ulaştığımda yine sadece ileri tarihe atılarak oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı.

Yaşanan bu süreçten sonra ürünü artık kesinlikle teslim almak istemiyorum. Ödemesini yaptığım 48.000 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan ve daha fazla gecikmeye mahal vermeden banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.