Simurg Halal Luxury Hotel Erken Rezervasyon Sonrası Muhatap Bulamama Mağduriyeti

1 yıllık tatil paketi satın aldık. Geçen sene, ancak bu yıl otel mühürlenmiş. Otele hiçbir şekilde ulaşamıyor ve bir muhatap bulamıyoruz. Cep telefonu numaralarını ilk aradığımızda gece 12 sularında karşımıza telefonu lakayıt bir şekilde açıp otel kapalı diyen biri oldu ve ardından telefonlar kapat...

23-27 Eylül arası dört gece konaklamamız vardı bu otelde. Bizi arayıp otelin tadilata girdiğini ve bizi Gümbet'teki otele almak istediklerini ilettiler. Ya da para iadesi yapalım dediler. Biz de para iadesini kabul ettik daha sonrasında tek çekim aldıkları ücreti 7-21 iş günü içerisinde ödeneceğini ...

Sağlık sorunları ile 1 gün erken çıkmak zorunda kaldık. Bunu otel ile görüştüm ve elimde evrak var, 1 günlük ücret iade edileceğini söylemişlerdi fakat kaç kere aramama rağmen geri dönüş yapılmadı. Lütfen acil geri dönüş yapar mısınız, aksi takdirde hukuki süreç başlatacağız.

Otele geçen yıl rezervasyon yaptırdık. İki aile olarak parasının tamamını 50.000 TL olarak ödedik. Otelle ilgili olumsuz yorumlardan sonra iade talep ettim ve bana iade yapılacağı söylendi. Ancak telefonlarımı asla açmıyorlar. Mağduriyet yaşıyoruz. Hiçbir muhatap bulamıyorsunuz. İademin tarafıma yap...