Satın Aldığım Robot Süpürgeyi 4 Ayda Sadece 1 Gün Kullanabildim, İade Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

30 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden Simtech km1818 model robot süpürge mop satın aldım (Sipariş No: 10317493169). Cihazı aldığımda batarya kapağı eksik gönderildi, bu nedenle yaklaşık 1 ay kapağın gelmesini bekledim. Sonrasında cihazı sadece 1 gün, 1 defa kullanabildim. Evi kapatıp şehir dışına çıktığım için yaklaşık 3 ay boyunca cihazı kullanmadım. Döndüğümde çalışmadığını fark ettim ve bataryanın değişmesi gerektiği söylendi. Cihazı servise gönderdim, şimdi de batarya değişimi için en az 21 gün beklemem gerektiği bildirildi. Toplamda 4 ay geçti ve cihazı sadece 1 gün kullanabildim.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak sorunlarım çözülmedi. Garantisi devam eden bir üründe bu kadar sıkıntı yaşamak beni mağdur etti. Ayrıca, ürünün iadesi için adreslerine gönderdiğim dilekçe için de 225 TL kargo ücreti ödedim. Cihazı 4.999 TL’ye aldım ve hiç verim alamadım. Cihaz şu an serviste ve tekrar uzun süre beklemem isteniyor.

Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün iade alınarak 4.999 TL ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.