Garanti Arızası İçin 6 Gün Süren Servis Bekleyişi Ve İkame Araç Sağlanmaması

2023 Model Kia Sportage aracımı termostat arızası nedeniyle 43.000 km civarında Kia Şimşek Bayisi’ne bıraktım. Aracım serviste olmasına rağmen 6 gündür hâlâ yapılmadı ve bu süreçte beni tamamen arabasız bıraktılar.
Pazartesi arıza tespit, salı günü garanti onayı, çarşamba parça yok, perşembe sipariş, cuma kargo, cumartesi teslim edileceği kesin değil dendi.

Hastane işlerimin olduğunu ve aracı servise teslim ettiğim günden itibaren ikame araç talebimi açıkça ilettim. Sürecin iki günden fazla sürmesi halinde ikame araç verilmesi gerektiğini bilmeme rağmen, her gün “bugün, yarın” denilerek oyalandım, net bir tarih verilmedi. Şu an 5 günü geçmiş durumda olmasına rağmen yarın bile araç verilip verilmeyeceği belli değil.

Mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma acilen ikame araç tahsis edilmesini ve aracımın onarım sürecinin net bir takvimle tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.