Simple Premium Ücret Çekmeye Devam Ediyor!

Mobil uygulama üzerinden kullandığım Simple Premium üyeliğimi daha önce iptal etmiş olmama rağmen, aradan geçen 9 aylık süre içerisinde her ay düzenli olarak hesabımdan 399 TL ücret çekilmeye devam etmektedir. Üyeliğimi iptal ettiğim için hizmeti artık kullanmıyorum ve buna rağmen herhangi bir onayım olmadan ücret tahsil edilmesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Üyelik iptaline dair elimde onay mesajı veya benzeri bir kanıt bulunmuyor; ancak son 9 aya ait yapılan ücret çekimlerinin ekran görüntüleri mevcuttur. Bu durum hem maddi kayba yol açmakta hem de Tüketici Hakları açısından son derece rahatsız edici bir uygulama niteliği taşımaktadır.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle/destek birimiyle iletişime geçmeme rağmen sorunumla ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle, haksız yere tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve Simple Premium üyeliğimin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyor, gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.