Ödeme Alındı Ama Bagaj Arabası Verilmedi Ve 100 TL İadesi Talebi

25 Ocak Pazar günü saat 09:00 civarında Antalya Havalimanı’nda Simgroup firmasına ait, dünya genelinde ücretsiz olarak kullanılan bagaj taşıma arabalarını kiralamak için alanda bulunan ödeme makinesini kullandım. Bagaj arabasını kullanabilmek için makineye 100 TL ücret ödedim.

Makine, ekranda “ödeme tamamlandı” şeklinde onay vermesine rağmen tarafıma herhangi bir bagaj arabası vermedi. Ödeme alınmış olmasına karşın hizmeti hiç kullanamadım. Makinenin üzerinde yazan telefon numarasını aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, ayrıca havalimanında da bu konuda muhatap olabileceğim kimse bulamadım.

Ödediğim 100 TL’ye rağmen bagaj arabasını kullanamadığım ve herhangi bir yetkiliye de ulaşamadığım için mağdur oldum. Bu nedenle, söz konusu işlem için ödediğim 100 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için makine ve iletişim hatlarının kontrol edilmesini talep ediyorum.