Simgroup Valiz Taşıma Aracı İadesinde QR Kod Ve Yönlendirme Eksikliği Mağduriyet Yaşattı

23 Ekim 2025 tarihinde ailemle birlikte Sabiha Gökçen Havalimanı’na yurt dışından (Suudi Arabistan) geldim ve Simgroup firmasına ait valiz taşıma araçlarından beş adet aldım. Araçları alırken kimse QR kod fişi vermedi, ödemeyi elden yaparak teslim aldık. Nereye teslim edeceğimizi sorduğumuzda görevli, “Uğraşamazsınız, uzak zaten” diyerek yardımcı olmadı. -2. Katta teslim noktası olduğunu öğrendik ancak hiçbir yönlendirici tabela yoktu. Otopark içinde uzun süre arama yapmak zorunda kaldık.

Cihazı bulduğumuzda ise iade işlemi sırasında cihaz “araç tanıma hatası” verdi. Her aracın QR kodunu ayrı ayrı dikkatlice saklamış olmama rağmen, cihaz QR kodlarını okuduğu halde iade işlemi gerçekleşmedi. Cihaz üzerindeki +90 533 672 *** numaralı telefonu arayarak durumu bildirdim, görevli göndereceklerini söyledi fakat kimse gelmedi. Otoparkta otobüs ve yolcular beklediği için (yaklaşık 35 kişi), 10 dakikadan fazla beklemek zorunda kaldık ve sonunda araçları orada bırakıp çıkmak zorunda kaldım. Olay 09:33 ile 09:55 saatleri arasında gerçekleşti. QR kod fiş numaralarım: 433736374632, 303737463537, 30413041446’dır.

Bu olayın benzerini daha önce de yaşamıştım ve çevremde başka yolcuların da aynı sorunu yaşadığını gözlemledim. Hatta bir Havalimanı çalışanı, teslimat noktasının çıkışta olması gerektiğini ve mevcut sistemin yolcuları mağdur ettiğini belirtti. Yurt dışında bu hizmet ücretsiz sunulurken, ülkemizde bu şekilde mağdur edilmekten dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve toplam 175 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.