to read complaints and reviews, or file yours.Simge Via Elektronik’te Gecikmeli Servis Ve Hatalı Kamera Teslimatı
Ankara Etlik’te bulunan Simge Via Elektronik servisine, Samsung s9+ model telefonumu ekran değişimi amacıyla 04/09/2026 tarihinde teslim ettim. Telefonun Cumartesi günü teslim edileceği belirtilmesine rağmen söz verilen günde teslimat yapılmadı.
Pazartesi günü (07/09/2026) durum hakkında bilgi almak için aradığımda, ekranla ilgili bir konnektör parçanın bozulduğu, bu parçanın ücretsiz değiştirileceği, Salı günü (08/09/2026) geleceği ve cihazın aynı gün teslim edileceği tarafıma iletildi.
Salı günü aradığımda önce parçanın geldiği ve cihazın akşam teslim edileceği söylendi. Ancak Salı akşamı tekrar aradığımda bu kez parçanın henüz gelmediği belirtildi. Kendilerine gün içinde parçanın geldiğini söylediklerini hatırlattığımda ise durumu yalnızca “yanlışlık olmuş” diyerek geçiştirdiler.
Çarşamba günü (09/09/2026) saat 17:30 civarında arayıp cihazı alabileceğimi bildirdiler. Ancak saat 18:00’de kapandıkları için aynı gün cihazı almaya gidemedim.
Perşembe günü (10/09/2026) teslim almaya gidemedim. Cihazı ancak 11/09/2026 Cuma günü teslim almaya gidebildim. Cihazı teslim aldığımda ise servise vermeden önce tamamen sağlam ve sorunsuz çalışan ön kameranın, buğulu çekim yapar halde tarafıma teslim edildiğini fark ettim. Sıradan bir özel servise gitseydim hem çok daha iyi bir hizmet alırdım hem de cihazım şimdiye kadar defalarca teslim edilmiş olurdu; resmen kendi paramla rezil edildim.
Tüm bu süreçte ne doğru bilgilendirme yapıldı ne bir özür dilendi ne de teknik bir açıklama sunuldu. Müşteri memnuniyeti ve sorumluluk bilincinden tamamen uzak bir tutumla karşı karşıya kaldım. Uzun zamandır hizmet aldığım bu işletme sunduğu bu son derece kalitesiz ve sorumsuz hizmetle güvenimi tamamen yitirmiştir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyor, servisi tercih edecek diğer tüketicilerin de bu ciddiyetsizliği göz önünde bulundurmasını temenni ediyorum.
12/09/2026 tarihinde "ön kameranız yapıldı, cihazınız hazır" denilerek tekrar arandım. Ancak servise gittiğimde ön kamerasının halen buğulu olduğunu gördüm. "Cihazı düzgünce test etmeden beni buraya nasıl çağırırsınız, benimle dalga mı geçiyorsunuz? " diyerek hesap sorduğumda ise verecek tek bir cevap bile bulamadılar. Tekrar "ön kamera kontrolü yapılacak" denildi; fakat bu kontrolün neden en başta yapılmadığını sorduğumda yine yanıtsız bırakıldım. Tam anlamıyla bir sorumsuzlukla karşı karşıyayım; keşke yetkili servis yerine özel servisi tercih etseydim, resmen kendi paramla rezil oldum. Cihazı nihayet teslim aldığımda başka neresinde sorun çıkacak merakla bekliyorum.
