Espresso Çekirdek Kahvesi Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Güvenin Sarsılması

Simge Gıda Pazarlama’dan reklamda görüp beğenerek 1 kilogram espresso çekirdek kahve satın aldım. 216154 numaralı siparişim 6 gündür sistemde sadece “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen bir türlü kargoya verilmedi ve siparişimle ilgili herhangi bir ilerleme olmadı.

Firma ile 18 Mart’ta iletişime geçtiğimde siparişimin aynı gün içinde kargoya verileceği söylendi; ancak bu söz tutulmadı ve sistemde yine hiçbir hareket olmadı. Bu durum, ürünün kargoya verilmeyeceğini düşünmeme ve firmaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu.

Verilen sözlerin tutulmaması ve siparişimin hâlâ kargoya verilmemesi nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücreti EFT ile ödemiş olmamın ve tutarın miktarının hiçbir önemi olmaksızın, iade yapılmaması durumunda yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da açıkça belirtmek istiyorum. Ayrıca, benim yaşadığım bu gecikme ve güvensizlik durumunun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.