Kampanyalı Kahve Siparişinde Ödeme Yapıldı, Ürün Gönderilmedi Ve İade Talep Ediliyor

SimgeGida.com internet sitesi üzerinden Kahve Dünyası markalı 6 adet çekirdek kahve siparişi verdim. Sitede kampanya dahilinde listelenen bu ürünleri sepete ekledikten sonra ödeme aşamasına geçtiğimde, kampanyalı ürünler için kredi kartıyla alışveriş yapılamadığı, sadece IBAN’a havale/EFT yapılabileceğine dair bir uyarı ile karşılaştım. Bu durum güven vermese de denemek istedim ve en fazla kaybım 1500 TL olur diye düşünerek devam ettim.

15.03.2026 tarihinde TR13********************00 IBAN numarasına, alıcı adı “Abdulkadir Okçu” olacak şekilde 1500 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrasında ne herhangi bir ürün tarafıma gönderildi ne de satıcı benimle iletişime geçti. Site üzerinden ve ilgili kanallardan ulaştığımda ise yalnızca “Siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde yanıt alıyorum, somut hiçbir ilerleme olmuyor.

Hem ödeme yaptığım halde ürünlerin gönderilmemesi hem de bu süreçte tatmin edici bir bilgilendirme ve çözüm sunulmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Yapmış olduğum 1500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu kişi/kurum hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.