Simena Hotel Türk Turistlere Oda Sayısı Aldatmacası

12.04.2024 tarihinde Simena Confort Hotel'de, 04.07.2024 ile 07.07.2024 tarihlerinde konaklamak üzere 4 yetişkin ve 2 çocuk için Premium Ultra Her Şey Dahil konseptinde Deluxe dubleks Villa (200 m²) villa satın aldık. Satın almayı yaptığımız esnada Tatilbudur.com sitesinde villadaki oda sayısı belirtilmemekteydi (Sözleşmede de herhangi bir şekilde belirtilmemiştir). Bunun üzerine telefon ile Tatilbudur'u arayarak 2 aile kalmayı planladığımızı söyledik ve Deluxe dubleks Villa (200 m²) içerisindeki yatak odası sayısını sorduk. Telefondaki tatilbudur.com yetkilisi bize 4 yatak odası, 4 banyo, 1 oturma odası ve tam donanımlı bir mutfak olduğunu iletti. Ayrıca Simena Comfort Hotel'in Web sitesinde de aynı bilgiyi teyit ettik (bkz: Ekran görüntüsü). 04.07.2024 tarihinde Simena Comfort Hotel'e gittiğimizde bize sadece 2 yatak odası ve 3 banyo bulunan bir villa gösterildi. Resepsiyondaki yetkili Y***** K*******'a 2 aile olarak geldiğimizi ve satın aldığımız villanın 4 odaya sahip olduğunu söyledik. Fakat Y***** K*******, tesiste daha büyük bir villa bulunmadığını, bizim satın alınan odanın özelliklerini yanlış hatırladığımızı ve yardımcı olamayacağını söyledi. Sonradan farkedildiği üzere, web sitesindeki yanlış bilgi sadece Türkçe versiyonunda bulunmaktadır. Türk müşteriler kasıtlı bir şekilde aldatılmaktadır ve bu durumdan haksız kazanç sağlanmaktadır. Bunun haricinde tesiste geçirdiğimiz 1 gün boyunca oteldeki hijyen koşulları ve çalışan profili ile ilgili pek çok sorun ile karşılaştık. Yemekten saç çıkması, üzerine istifra edilmiş gibi kokan minibar, profesyonellikten uzak ve saygısız çalışanlar insan sağlığı ve güvenliği konusunda ciddi tehlike oluşturuyor. Çok korkunç bir deneyimdi. Maddi ve manevi zararlarımız konusunda Simena Comfort Hotel'in ve Tatilbudur.com'un şimdiye kadar hiçbir çözüm üretmemiştir.