Balayı Tatilimizde Yaşadığımız İlgisizlik Ve Eksik Hizmetler

05.09.2025 - 09.09.2025 tarihleri arasında Kemer/Antalya’daki Simena Comfort Otel’de 336 numaralı odada konakladık. Balayı çifti olarak otele giriş yaptığımızda, ne güler yüzlü bir karşılama ne de herhangi bir tebrik ile karşılaştık. Odamız havuz manzaralı olarak ayarlandı, ancak bunun için 1,5 saat beklememiz gerektiği bize önceden bildirilmedi. Otel çalışanlarının genel tavırları oldukça kabaydı ve profesyonellikten uzaktı. Kaldığımız süre boyunca ne bir tebrik kartı ne de sözlü bir tebrik aldık.

Tatilbudur acentesi üzerinden rezervasyon yaparken balayı çiftlerine oda süslemesi, şampanya, meyve tabağı, odaya kahvaltı servisi ve alakart restoranda akşam yemeği gibi hizmetler sunulacağı bilgisi verilmişti. Ancak otele geldiğimizde sadece oda süslemesi, şampanya ve meyve tabağı olduğu söylendi. Diğer vaat edilen hizmetler sunulmadı ve mağduriyetimiz dikkate alınmadı. Balayı çiftleriyle ilgilenen Osena Hanım’ın tavrı ise oldukça kırıcıydı; kendisi çözüm sunmak yerine adeta azarlar gibi davrandı. Sonunda Tatilbudur ekibi, otelin bekleme alanında oturmamızı söyleyerek bizi başından savmaya çalıştı.

Ayrıca, eşim bardan ikinci kez meyveli kokteyl istediğinde barmen tarafından “Az önce içtin ya” gibi kaba bir ifadeyle karşılandı. Otel çalışanlarının genel yaklaşımı nedeniyle yaşadığımız olumsuzlukları paylaşmak istemedik, çünkü otel sorumluları yanımızdan geçerken bile selam vermiyordu. Çıkışta ise tatilimizin nasıl geçtiğiyle ilgili hiçbir soru sorulmadı. Daha önce gittiğimiz otellerde böyle bir ilgisizlikle karşılaşmamıştık.

Tatilbudur acentesiyle de yaşadığımız sorunları paylaştık; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece üzgün olduklarını belirttiler. Hem otelden hem de Tatilbudur’dan kesinlikle memnun kalmadık ve bir daha tercih etmeyeceğiz.

Bu süreçte yaşadığımız ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle en azından bir özür bekliyorum.