Yanlış Ürün Ve Geciken 3.700 TL İade Ödemesi

Silverette Türkiye’den aldığım ürün yanlış gelmesi nedeniyle iade etmek istedim ancak ücretim hala tarafıma yatırılmadı. Web sitelerinden XL beden olarak sipariş ettiğim ürün, m beden kutusunda geldiği için yanlış ürün gönderildiğini düşünerek firmaya e-posta yoluyla ulaştım. Buna rağmen bana gönderilen ürünün XL olduğunu ısrarla iddia ettiler, ben de bunu kabul etmeyerek iade talep ettim ve bana bir iade adresi iletildi.

Kurumsal fatura kestikleri için 05.05.2026 tarihinde iade faturamı da oluşturdum ve ürünü kendilerinin anlaşmalı kargosu ile gönderdim, bu nedenle kargo ücreti ödemedim. Ürün 07.05.2026 tarihinde firma tarafından teslim alınmış görünüyor. 08.05.2026 tarihinde bana e-posta ile dönüş yaparak ürünün kendilerine ulaştığını, 3 iş günü içinde iade tutarının tarafıma yansıtılacağını belirttiler. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen KDV dahil 3.700 TL tutarındaki ücretim hala hesabıma yatırılmadı, herhangi bir ödeme yapılmadı.

Ayrıca web sitelerinde yer alan b****@silveretteturkiye.com e-posta adresi çalışmıyor, bu nedenle sadece Gmail adresleri üzerinden iletişim kurulabiliyor ve telefonla da kendilerine ulaşmak mümkün olmuyor. İade sürecim tamamlandığı ve ürün onlara ulaştığı halde, belirtilen süre geçtiği halde paramın tarafıma iade edilmemesinden dolayı mağdur durumdayım.

İademin bir an önce işleme alınmasını, 3.700 TL’lik ürün bedelimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve iletişim kanalları ile bilgilendirme süreçlerinin de düzeltilmesini talep ediyorum. Başkalarının mağduriyet yaşamaması için bu firmadan alışveriş yaparken çok dikkatli olmalarını öneriyorum, insan hamilelik sürecinde zaten yeterince şeyle uğraşıyor, bir de böyle sorunlarla uğraşmak zorunda kalmamalı.